Témoignages clients

Murielle C. – Chef de Projet « Merci pour votre réactivité qui est très appréciée ».

Isabelle F. – Architecte « Je remercie toute l'équipe de sa réactivité »

Isabelle G. – Chef de Projet « A l'attention de toute l'équipe d'ENPR (coursiers et service repro notamment) – Merci pour vos interventions de ce jour et désolée de vous avoir sollicités sur des délais aussi courts »

Témoignage anonyme sur les Pages Jaunes :     «Professionnel et à l'écoute... Qualité et délai respecté. Le personnel est très sympathique et à l'écoute de nos souhaits. Je recommande vivement.»

 

La société

La société (7)

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1. Mentions légales

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2. Informatique et libertés : Les données personnelles relatives aux clients, recueillies par l’intermédiaire des différents formulaires ne sont destinés qu’à un usage exclusif de la Société ENPR dans le cadre de la mise en œuvre de ses services. La Société conserve les données personnelles des utilisateurs sur ses propres serveurs et s’engage à maintenir strictement confidentielles les données personnelles recueillies. Conformément aux dispositions de la Loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les utilisateurs disposent suivant l’Article 34 de la Loi du 6 janvier 1978 d’un droit d’accès aux données qui les concernent, ainsi que d’un droit de modification et de suppression de celles-ci. Il leur suffit, pour exercer ce droit, d’adresser un courrier postal ou un e-mail à la société ENPR aux coordonnées ci-dessous : ENPR 89 avenue Paul Vaillant Couturier 94250 GENTILLY Mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

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5. Ecrivez-nous : La société ENPR est à votre disposition pour tous vos commentaires ou suggestions. Vous pouvez nous écrire par courrier électronique à : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 NOTRE ENGAGEMENT : VOUS OFFRIR LE MEILLEUR SERVICE !

DISPONIBILITE - Atelier ouvert 5/7 (hors jours fériés), 52 semaines/an.

REACTIVITE - Une commerciale expérimentée réalise vos devis gratuitement en 24h et vos documents dans un délais de 24 à 48h (selon la charge de travail).

CONSEIL - Un interlocuteur unique en charge de la réalisation de vos dcuments. Il vous conseil sur les choix des supports afin d'obtenir le meilleur rendu. Il échange ensuite avec vous lors du contrôle technique et de la fabrication de vos documents.

 Lors de la réalisation de documents très techniques des essais en atelier peuvent être fait avant d'arrêter votre choix sur les supports, formats et finitions à retenir.

 Des astuces et des conseils sur notre blog : enpr-reprographie.tumblr.com

QUALITE - Nos reprographes assurent un travail de qualité irréprochable. Vos travaux ne vous sont remis qu'après vérification et validation de la qualité de ceux-ci. Nous nous engageons à refaire vos travaux sans coût supplémentaire en cas de non satisfaction.

MISE A DISPOSITION GRATUITE DE VOTRE ESPACE SECURISE SUR NOTRE SERVEUR QUI PERMET :

  • Un gain de temps pour l'exécution de la prestation;
  • Un transfert rapide par FTP de fichiers importants en volume et en taille;
  • Une parfaite confidentialité (seul le client et l'équipe de reprographe ont accès au fichiers)
  • Des retirages en urgence facilités.

Pour recevoir votre accès à notre serveur, contactez : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

LIVRAISON - ENPR Reprographie dispose de sa propre équipe de livreurs. Ils viennent retirer à vos bureaux les demandes de travaux qui nécéssitent une parfaite confidentialité (dans le cadre de concours ou d'appels d'offre, par exemple) et vous livrent vos documents dès qu'ils sont finis.

CONFIDENTIALITE - Tous les documents sont exclusivement réalisés par ENPR, en France, à Bagneux.

La maîtrise de toute la chaîne de services, y compris la livraison, garantit une parfaite confidentialité.

SECURITE

Toutes les données que vous nous transmettez par internet sont hébergées sur nos serveurs sécurisés.

Chaque client a son propre accès sécurisé à nos serveurs avec mot de passe.

 

ftp 

 

ACCESIBILITE

Pour nos client en compte, une ligne directe avec l'atelier de reprographie : 01.41.10.40.06.

 

 

Processus d'amélioration continue

 

ENPR est très sensible à l'exigence des demandes de ses clients et a mis en place un processus pour améliorer de façon continue la qualité de ses prestations.Chaque poste dans l’entreprise a un cahier des charges rigoureux afin de satisfaire votre objectif de qualité optimale. Vous trouverez ci-dessus, un aperçu de nos contrôles qualité.

 

 

Témoignages clients :

Murielle C. – Chef de Projet « Merci pour votre réactivité qui est très appréciée... »;

Isabelle F. – Architecte « Je remercie toute l’équipe de sa réactivité... »;

Isabelle G. – Chef de Projet « A l’attention de toute l’équipe d’ENPR (coursiers et service repro notamment) – Merci pour vos interventions de ce jour et désolée de vous avoir sollicités sur des délais aussi courts... ».

 

 

Enquêtes Satisfaction clients : Des enquêtes de satisfaction clients sont conduites régulièrement auprès de notre clientèle afin d’améliorer de façon continue notre prestation de service.

Les conclusions de notre dernière enquête sont :

  • 97.2% des appels sont traités avant 3 sonneries
  • 98,0% des travaux sont réalisés dans les délais imposés par nos clients
  • 99,3% de nos clients sont satisfaits de la qualité de nos travaux réalisés.

 

organisation

 

 Notre société de reprographie aux portes de Paris est constituée d’une équipe de 10 personnes motivées et entièrement à votre écoute.

 

 L'effectif d'ENPR se compose de :

 Un directeur

 Qui gère l’entreprise et assure le développement commercial et stratégique.

 1 conseiller commercial / Community Manager

Qui démarche et conseil de nouveaux clients, gère la communication de l'entreprise sur internet (site, Facebook, Twitter, newsletter, blog...) et fidèlise la clientèle existante.

 

1 responsable du service de la clientèle

Qui assure l'accueil des clients et le suivi administratif des ventes.

 

2 chauffeurs salariés

Qui assurent un système de navette permanente sur l’Ile-de-France (Paris et petite couronne) pour vous livrer dans les délais demandés et garantir la confidentialité des documents traités et livrés.

 4 Reprographes qualifiés

Qui conçoivent et fabriquent les documents en relation directe avec vous.

Nos reprographes, qualifiés et très expérimentés, maîtrisent tous les aspects de l’impression numérique des documents. Chaque reprographe est autonome, polyvalent et capable de gérer tout type de document dans son intégralité.

Pour plus d'efficacité, un reprographe est toujours en charge de la complète réalisation du document que vous nous confiez et est ainsi votre unique interlocuteur.

1 Chef d’Atelier

Qui assure la coordination de l'ensemble des travaux de l'atelier et la formation continue de l’équipe de reprographes nécessaire pour maîtriser les nouveautés techniques.

Il demeure l’interlocuteur privilégié lors de demandes très techniques car il est force de propositions pour optimiser le rendu demander par nos clients.

Il gère l'approvisionnement et le suivi de la maintenance du parc des machines.

 

EN RESUME : Un personnel avec en moyenne pour chacun des salariés plus de 15 années d’expérience. Une équipe à 100% dévouée à sa clientèle. Un service fiable avec une de toute confiance.

label imprimvertENPR et le label IMPRIM'VERT vous permettent de participer à une démarche écoresponsable.

ENPR a obtenu le label Imprim’Vert depuis Octobre 2013.Imprim'vert est un label attribué aux entreprises du secteur de l’imprimerie qui choisissent d'agir au quotidien pour l'environnement.

Ce label national exige des sociétés du secteur de l'imprimerie qu'elles prennent les engagements suivants :

  • Réduire l’impact environnemental et recycler les déchets.A sécuriser le stockage des liquides dangeureux;
  • A utiliser les services du CONIBI (Consortium Industriel Bureautique Informatique) pour recycler les cartouches d’encres et de toners;
  • A utiliser des technologies d’impression à solvants légers;
  • A mettre en place des actions pour maitriser les consommations energitiques.

 

 

ENPR VEILLE EGALEMENT A :

Evaluer les quantités au plus juste en fonction des besoins,Imprimer à l’unité près grâce à un équipement performant;

Privilégier les formats standards afin de limiter les chutes de papier;

Utiliser exclusivement du papier certifié (fabriqué dans le respect de l'environnement) ou recyclé, d'un grammage approprié à chaque réalisation.

  

Vous pouvez consulter notre attestation Imprim’vert sur le site www.imprimvert.fr en flashant ou cliquant sur le QR code ci-dessous.

 

 

QRimprimvert  

 

atelier dimpression grand format

LA SOCIETE

Depuis plus de 40 ans, ENPR Reprographie vous aide à valoriser l'ensemble de vos documents techniques et commerciaux qui participent à la promotion de l'image de votre entreprise, au dynamisme de vos campagnes marketing et à la réussite de vos lancements de produits.

 

ENPR vous offre une vaste de gamme de produits afin de vous accompagner à toutes les étapes de votre développement commercial :



 

ENPR est également expert dans la fabrication de supports techniques spécifiques à certaines professions, notamment :

- pour les architectes et bureaux d'études : tirage et façonnage de plans et impression de panneaux de concours d'architectes de grand    format.

- pour l'administration ou les grandes entreprises : la gestion des appels d'offres.

 

 

 

ENPR Reprographie veille chaque jour à vous offrir la meilleur qualité de service :

- Proximité, pour un service sur mesure et le respect de délais très court : notre atelier est situé à Bagneux, aux portes de Paris, et tout vos documents sont fabriqués en France puis livrés par nos coursiers à vos bureaux ou directement au Parc des Expositions de Paris Porte de Versailles.

- Une équipe expérimentée, à votre écoute et force de proposition, pour réaliser les documents personnalisés. Motivée et réactive, elle s'engage à respecter des délais de 24 à 48h.

- Un parc de machines constament renouvelé pour vous offrir la meilleure qualité d'impression que permet la technologie actuelle.

- Nos serveurs informariques sécurisés, l'éthique professionnelle de notre équipe et notre service de livraison en Île-de-France effectuée par des salariés d'ENPR Reprographie assurent la parfaite confidentialité des documents que vous nous confiez.

 

 

 

HISTORIQUE

 

1972 : Création de la société ENPR – Spécialisée dans la fabrication de stencil.

1980 : Changement de propriétaire avec réorientation de l’activité de l’entreprise dans la reprographie de documents dédiés au bâtiment spécialisée dans le tirage de plans.

1985 : Rachat d’une filiale à Paris.

2000 – 2005 : Passage à l’impression numérique et informatisation des process.

2012 : Rajout de l’activité impression sur multi-supports pour la communication
          (bâches, vinyl, tissus, stickers, enrouleurs; posters, grands formats).

2017 : Installation dans de nouveaux locaux à Bagneux (92), afin de mieux vous servir.

 

Visitez notre showroom ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 18h

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